Digitale Produkte & Geschäftsmodelle
Ausgangslage: Leistungen und Abläufe laufen analog oder in Insellösungen. Ergebnis: Digitale Services, die Kunden nutzen und Teams entlasten.
Wir entwickeln digitale Services, Tools und Plattformen, die neue Geschäftsmodelle ermöglichen und bestehende Prozesse systematisch digitalisieren.
Typische Herausforderungen
Was Projekte in diesem Feld anspruchsvoll macht, und wie wir damit umgehen.
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Vom Prozess zum Produkt
Bestehende Abläufe lassen sich selten eins zu eins digitalisieren. Wir prüfen, was Kunden und Mitarbeitende wirklich brauchen, und gestalten den Ablauf neu.
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Vorhandene Systeme
Neue Services müssen mit ERP, CRM und anderen Systemen zusammenarbeiten. Wir planen Schnittstellen von Anfang an mit.
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Akzeptanz
Ein digitales Werkzeug hilft nur, wenn es genutzt wird. Wir beziehen künftige Nutzerinnen und Nutzer früh ein.
Typische Aufgaben
Womit Kunden zu uns kommen, und welche Leistungen dabei zusammenwirken.
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Kundenportale und Self-Services
Portale, in denen Kunden Anfragen, Bestellungen oder Termine selbst erledigen.
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Interne Werkzeuge
Anwendungen, die Formulare, Tabellen und E-Mail-Abläufe ersetzen.
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Digitale Geschäftsmodelle
Konzept, Prototyp und Umsetzung neuer digitaler Angebote.
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KI im Arbeitsalltag
Lösungen, in denen KI Aufgaben übernimmt, mit Blick auf Nachvollziehbarkeit und Datenschutz geplant.
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Roadmap und Priorisierung
Ein Fahrplan, welche Vorhaben in welcher Reihenfolge den größten Nutzen bringen.
Aus der Praxis
„[Zitat: welche Abläufe das neue Portal vereinfacht hat.]“
Häufige Fragen
Wo fangen wir an?
Meist mit einem Workshop, in dem wir Abläufe, Probleme und Ideen sammeln und bewerten. Daraus entsteht eine Reihenfolge, mit der sich früh erste Ergebnisse erreichen lassen.
Bauen Sie individuelle Software oder nutzen Sie Standardlösungen?
Beides. Wo eine Standardlösung passt, setzen wir sie ein und binden sie an. Individuelle Entwicklung lohnt sich dort, wo sie einen echten Unterschied macht.
Wie gehen Sie mit Datenschutz um?
Wir berücksichtigen die DSGVO von der Architektur an und klären früh, welche Daten wo verarbeitet werden.
Wer betreibt die Lösung später?
Das klären wir zu Beginn. Wir können Betrieb und Weiterentwicklung übernehmen oder die Lösung an Ihre IT übergeben.
Beteiligte Leistungen
Verwandte Spezialgebiete
Sprechen wir über Ihre Aufgabe.
Beschreiben Sie uns kurz, worum es geht. Wir melden uns persönlich mit einer ersten Einschätzung.